내년 4월 국회의원 선거 출마를 준비하는 후보자들의 전화나 방문이 점차 증가하고 있습니다. 본인의 인지도와 지지도를 객관적으로 평가하고, 주요 정책이나 쟁점에 대한 유권자들의 생각과 의견을 알아보기 위해 후보자들은 여론조사를 가장 먼저 떠올리곤 합니다. 그렇다면 여론조사에는 어떤 방법이 있는지 알아볼까요?

 

 

여론조사는 전화, 직접 대면, 웹 등 조사를 진행하는 방법에 따라 전화조사, 대인 면접조사, 온라인 패널 조사 등으로 구분됩니다. 선거 여론조사는 시간, 비용, 효과 등을 고려하여 주로 전화조사 방법을 선택하게 됩니다. 전화조사는 유선 조사와 무선 조사로 나눌 수 있으며, 상담원이 직접 전화를 하는지 녹음된 음성을 재생하는지에 따라 전화 면접조사와 ARS 조사로 구분할 수 있습니다. 무작위로 전화번호를 생성하여 조사할지, 통신사의 휴대전화 가상번호를 사용할지에 따라 RDD(Random Digit Dialing) 조사와 안심번호 조사로도 구분할 수 있습니다.

 

그렇다면 후보자는 어떤 방법이든 선택하여 여론조사를 진행할 수 있을까요? 답은 '아니오'입니다. 현재 후보자가 의뢰할 수 있는 여론조사 방법은 유선 전화조사로 제한됩니다. 왜 그럴까요? 휴대전화를 사용하여 조사하려면 RDD나 안심번호 중 하나를 선택해야 합니다. 그러나 무작위로 전화번호를 생성하는 RDD의 경우 지역을 특정할 수 있는 유선 전화는 사용 가능하지만, 전체 국가적 조사에는 010으로 시작하는 휴대전화로는 지역을 특정할 수 없기 때문에 사용할 수 없습니다.

 

물론 안심번호 조사도 있습니다. 통신사가 지역별로 구분하여 제공하기 때문에 특정 지역을 대상으로 하는 조사가 가능합니다. 그러나 휴대전화 가상번호를 요청할 수 있는 자격은 공직선거법에 따라 정당과 언론사(공표보도용)로 제한되어 있습니다. 가상번호가 무분별하게 제공되면 여론조사가 과도하게 이루어지고 국민 피로도가 높아져 조사 결과의 신뢰성이 저하될 우려 때문에 제한되어 있는 것입니다.

 

티브릿지는 휴대전화를 사용하여 여론조사를 진행하고자 하는 후보자들을 위한 솔루션을 마련하였습니다. 이동통신 가입자들에게 문자메시지나 앱 푸시를 통해 설문 링크를 보내는 방식입니다. 수신자가 본인의 휴대전화로 전송된 링크를 클릭하면 설문 문항이 하나씩 제시되고 응답자가 보기를 선택하면 다음 페이지로 이동합니다. 설문을 완료한 응답자에게는 편의점 쿠폰이나 통신료 할인 포인트와 같은 보상이 제공됩니다.

 

 

 

 

위 화면은 23년 초 진행중인 티브릿지의 <휴대전화 웹조사> 실제 조사화면 페이지입니다. 휴대전화 조사의 장점은 어떤 것들이 있을까요?

 

1. 휴대전화 웹조사는 현재의 법과 제도에 따라 후보자가 휴대전화를 통해 할 수 있는 유일한 조사 방법입니다.

 

2. 휴대전화 웹조사는 설문을 듣는 것이 아니라 보는 방식이기 때문에 자세한 설명이나 이미지를 제공할 수 있으며, 응답자는 시간을 들여 생각한 후 각 보기를 비교하면서 선택할 수 있습니다. 예를 들어 경쟁하는 두 후보자의 사진과 상세한 경력을 제시하는 등의 방식이 가능합니다.

 

3. 휴대전화 조사는 2030 세대나 여성과 같은 기존 전화조사에서 표본 조사가 어려웠던 응답자들의 참여율을 높여 조사 결과의 신뢰성을 향상시킵니다. 티브릿지는 작년 지방선거에서 아홉 개의 선거구를 대상으로 휴대전화 조사를 적용해 보았는데, 실제 투표 결과와 거의 일치하는 결과를 얻었습니다.

 

4. 휴대전화 조사는 전화 통화보다 모바일 사용에 익숙한 현대 사회에 적합한 방식으로 응답률이 높아 기존 전화조사에서 발생할 수 있는 여론 왜곡을 최소화할 수 있습니다.

 

5. 휴대전화 조사는 전화 면접조사와 비교하여 비용이 적게 들면서도 전화 면접조사의 기능을 소화하거나 뛰어넘을 수 있습니다.

 

최근의 휴대전화 사용 트렌드를 반영하면서도 결과의 정확도와 신뢰성을 높이는 휴대전화 조사를 통해 티브릿지와 함께하는 후보자들의 성공을 기원합니다!

 

 

사람들의 생각을 똑바로 읽고 정확하게 해석하기 위해 노력하는 회사

여론조사 & 데이터 컨설팅 전문기관 <티브릿지>였습니다.